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《SONY的故事》第三十四章-3

我没有告诉波木,威尔士王子曾敦促我在决定去英国办厂时到威尔士看一下,所以当波木向我推荐威尔士时我和其他人一样认为惊奇。很明显,那边是最好的厂址。它离很多大年夜市场都很近,例如伦敦、伯明翰、曼彻斯特和布利斯多等。我们还知道有一条公路正在筹划当中,从南安普敦港口到那边的公路和铁路运输条件都很好。我们从当局那边也取得了很好的合同好处。波木提出他的推荐筹划以后,我们接收了,我还将王子的事告诉他。后来我们实际上于1974年六月在布里津德开端临盆,然则我们直到十二月才举办了正式的开工仪式,由于只到那时王子才有时间列席仪式。
我们固然也担心英国的罢工,和例如短期罢工给我们的临盆能够形成的影响。我们掉落臂短期罢工和加速活动,每天凌晨用我们本身的汽车接员工来厂下班,包管他们的任务。我们在工厂里撤消了一切等级制度,就像在日本一样,管理和监理人员没有特别的餐厅,也不为他们保存停车地位。固然我们请求每小我都穿索尼的任务服,刚开真个时辰遭到了办事工程师的否决,由于在英国他们传统上是穿白大年夜褂的。我们并没有强求必定要穿任务服,然则不久今后每小我都为穿任务服认为骄傲,也包含本来穿白大年夜褂的人。等级制度的标记崩溃了。
在美国,当我们在圣迭各北部的兰科。伯纳多工业园建厂时,乃至不消为雇用工人登告白。固然在我们破土开工和1972年八月终究在那边开张时我们的名字曾经广为人知了。惠普、ncR、布鲁斯公司都在那边创办制造厂,他们向我们包管雇用员工异常轻易。1971年破土开工以后,我们建起了一个临时的办公室,处理请求求职事宜。作为第一个在美国创办的日本企业,媒体对我们停止了大年夜势的宣传,而这类“告白”是不花钱的。当我们预备雇用员工时,应聘者异常积极。
我们在芝加哥登了一则告白,雇用经理。工厂经理小寺会见了二十名应聘者,他们都具有在其他公司任务的经历,例如RcA和Zenith公司,然则当我们推敲得越多时,我们越是认为雇用一个具有电视机方面经历的经理其实不是好办法。我们请求在新厂里应用与日本相同的根本办法,固然我们知道要做一些改变,然则我们保持,从临盆线高低来的第一台电视机开端,产品的质量就必须和在日本一样。我想,曾经具有在美国公司制造和装配电视机经历的人能够在采取我们的体系时会碰到费事。为了确保我们不会与原本的习气相互抵触,我们决定不雇用请何具有电视机和家电设备方面经历的人。我们从其它制造业中找出我们的经理,在日本对他们停止索尼式的培训。我们的第一批装配线工人也是从那些没有制造经历的人中雇用的。
固然刚开真个时辰我们碰到了很多的艰苦。我们的装配线工人主如果之前历来没有干过这类任务的妇女。我们在遴选之前要一个一个地与她们说话。在正式雇用之前,每个监理和手下有欲望录用的工人可以会晤。我们在核心组中仅仅雇用了三十小我,开端用从日本运来的零件装配零件。我们知道刚开端时很难用我们的办法干事,由于关于每个工序都须要写出版面的指令。在日本我们的根本装配解释书历来不须要更新,由于人们经久从事各类临盆线上的任务,他们进修并教会新来的人若何完成一组操作中的每个单项举措。操作技能总在赓续地改变,但却没有写进任何解释书。
我们也发明有时新员工跟不上节拍,能够会错过一种操作。在日本假设某小我错过一种操作,临盆线高低一个岗亭的人会留意到它,并停止改正。然则在圣迭各与新员工一路任务时,我们发明不克不及期望临盆线上前面的人主动地留意并改正前面的缺点或许忽视。因而我们设计了一种体系,在这类体系中,不克不及完成某种操作的操作工要标明他没有完成的操作,这不是一种处罚,而是为了提示前面岗亭上的人完成这项任务。处理类似的成绩花了3、四个月的时间。
我们发明,经过培训后的美国工人像英国和法国工人一样,是异常优良的。然则我们在圣迭各的体系却有一个内涵的缺点。我们制订工资标准,对最艰苦的任务付给更多的待遇。刚入门的装配线操作工有一个工资等级,临盆线上别的的加倍艰苦的岗亭上工资级别高一些,临盆线前面的零件调试工的工资级别更高。固然,工人的任务热忱很高,他们想升到最高的任务种别中去取得最高的工资。在日本,工人情愿在临盆线的各类岗亭之间调动任务,他们的工资是按照厂龄、而不是按照任务的等级计算的,所以我们在日本没有在美国碰到的那种成绩。在美国,我们发明不克不及将维修率控制在某一个程度以下,由于根本的装配工都是老手,他们还在进修过程当中,不免有些疏漏的地方。为了最大年夜程度地增添改变任务岗亭,我们调剂了圣迭各的体系,使得工人可以留在雷同的岗亭上赚到更多的钱。有些早年的老工人至今还在那边干,他们成为我们在圣迭各的骨干人员。乃至在1973年石油禁运的艰苦时代我们也没有解雇一名雇员。
我在前面写过,为了让美国(还有英国)的工人达到我们的标准,必须在技巧解释中提出更多的请求。我们还发明在临盆线上任务的美国妇女比日本妇女具有更高的灵活性和多样性,所以我们必须为此付出待遇,也就是要为每个任务岗亭寻觅合适的人选。早期的时辰,我常常到圣迭各的工厂去,那边的管理人员总是请求我给员工们讲话,普通都是在吃午餐时说上大年夜约非常钟。我想告诉他们索尼的准绳,或许临场发挥一番。总之,我是想让他们看到我,向他们注解公司不是没有脸面的,让他们认为像家庭成员一样,其实他们实在其实如此。小寺和其他管理工厂的人说,由于每小我都很熟悉最高引导人,管理起来就轻易多了。
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